Customer Service Orientation Enhancement

Rp 4,400,000.00 4400000.0 IDR
/perserta

Menjawab Masalah Apa

Kita sekarang hidup di era “service economy”. Kita semua telah menyadari bahwa kurangnya pelayanan terhadap pelanggan yang dilakukan oleh para pemberi jasa akan berdampak positif terhadap berpindahnya konsumen ke merek lain, yaitu merek kompetitor. Oleh karena itu, organisasi harus memastikan bahwa kompetensi Customer Service Orientation (CSO) harus ditanamkan pada setiap karyawan dan tercermin dalam setiap perilakunya di tempat kerja.

Manfaat Apa Yang Anda Peroleh

Setelah selesai mengikuti program ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami CSO
  • Memahami perilaku utama CSO
  • Mampu menampilkan perilaku CSO

Apa Saja Yang Dibahas

  • Pentingnya CSO bagi organisasi
  • 7 perilaku utama yang harus ditampilkan CSO
  • Cara-cara praktis untuk meningkatkan kompetensi CSO
  • Masalah-masalah terkait dengan pelayanan pelanggan dan simulasi

Siapa Yang Perlu Ikut

  • Staf dan Manajer Customer Service
  • Staf dan Manajer Penjualan
  • Staf Pemasaran
  • Staf dan Manajer Corporate Communication

Kalender Jadwal

Download Dokumen

Contact info

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silahkan hubungi kami via form ini.

Kirim Sekarang